Geht´s auch etwas günstiger?
Dieses Bild habe ich im Facebook-Kommentar englischer Steuerberater entdeckt. Schöner kann man die Frage nach dem Preis wohl kaum auf den Punkt bringen. 😉
Mail in 5 Sätzen – in der Kürze liegt die Würze
„Hätte ich mehr Zeit gehabt, hätte ich einen kürzeren Brief geschrieben.“ Dieses Zitat wird einigen berühmten Köpfen wie Goethe oder Churchill zugeschrieben und umschreibt ein klassisches Kommunikationsthema: Wie bringen wir den Inhalt auf den Punkt. Dazu ein Tipp aus dem Buch „Don´t read this book“, das ich aktuell im Podcast der Leseoptimistin mit StB Djuri […]
Von Schwarzsehern und Chancendenkern
Die vier Reaktionsmuster in Krisen und wie Sie Liquiditätsberatung dabei ins Spiel bringen Viele Steuerberater sind gerade im Dauereinsatz, um ihre Mandanten in diesen unsicheren Zeiten zu unterstützen und die Anforderungen von Konjunkturpaket & Co. umzusetzen. Letzte Woche habe ich bei einem Webinar für britische Steuerberater teilgenommen und ein Schaubild hat mich dabei zum Nachdenken […]
Funkrauschen – digitale Kommunikation in der Kanzlei auf allen Kanälen?
Ok – ich verzichte jetzt auf eine lange Einleitung und mache es heute mal als Haiku (japanische Gedichtsform mit max. 5 Wörtern): Virus – Homeoffice – Teamabstimmung – Mandantenanfragen – Kanäle: Mail, Telefon, Chat, Videokonferenz, Portal, Whats App (?) … Hmm, da reichen 5 Wörter einfach nicht. Ein Japaner würde vermutlich sagen: zu viel. Und […]
Die drei K für Home Office Mitarbeiter
Zur Zeit arbeiten viele Mitarbeiter im Home Office und auch wenn es sich die eine oder der andere Steuerberater vorher nicht vorstellen konnten: es funktioniert, sogar wenn alle Mitarbeiter von zu Hause arbeiten. Was sicher den meisten fehlt, sind das soziale Miteinander, das Gespräch beim Kaffee zwischendurch, ein aufmunternder Blick, wenn es gerade heiß hergeht. […]
Podcast #3 – Das Kommunikationsbuch
Mit Leseoptimist und Steuerberater Djuri Radenovic, Kanzlei heratax Hamburg, unterhalte ich mich in dieser Folge über die Ideen im Buch von Mikael Krogerus und Roman Tschäppeler. Aus den 43 Modellen haben wir jeweils 5 ausgesucht und stellen sie uns vor. Mit Anregungen und Tipps aus der Kanzleipraxis. Die Aufnahme haben wir am 27. Februar gemacht […]
Krisengespräch meistern – Tipps für Mitarbeiter
Bei uns im delfi-net stehen die Chat-Drähte nicht mehr still und wir wissen, welchen Einsatz die Mitarbeiter in den Kanzleien leisten, um ihren Mandanten durch diese persönlich und wirtschaftlich schwierige Zeit zu helfen. Viele sind im Homeoffice, der direkte soziale Kontakt und Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen fehlt. Die Telefonate mit den Mandanten sind […]
Honorar in der Krise?
Die Kanzlei läuft auf Hochtouren – als ob sie das vorher nicht auch schon getan hätte … Aber jetzt dann doch irgendwie anders. Die Fristen des Finanzamtes sind plötzlich nicht mehr die Richtschnur – ungewohnt? Dafür tritt eine ganz andere Priorität in den Vordergrund: Beratung – und zwar heftig. Und die Frist heiß: Sofort! Die […]
Homeoffice – mit Videokonferenz und Chat #gehtdochauchonline
In vielen Kanzleien sind Mitarbeiter jetzt bereits vorsorglich im Homeoffice und je nachdem wie sich die Lage weiterentwickelt, werden immer mehr Mitarbeiter in den nächsten Wochen von zu Hause aus arbeiten. Die technische Einrichtung des Arbeitsplatzes ist dabei die eine Sache, doch wie halten Sie die Kommunikation untereinander aufrecht? Im Beitrag „Die drei K für […]
Plastikwörter mit Inhalt füllen – Tipps zur Mitarbeitersuche
Wir schreiben ja nicht nur hier im Blog, sondern gern auch für andere Unternehmen mit Zielgruppe Steuerberater. Cordula und ich wissen dabei meist, was die andere wo veröffentlicht. Doch manchmal überraschen wir uns dann doch gegenseitig mit einem besonderen Begriff oder Detail 😉 Aktuell geschehen im haufe-Beitrag >>„Erwartungen von Mandanten aktiv managen“<< Den Begriff „Plastikwörter“ […]
FEHLER sind HELFER – wie Sie ein lösungsorientiertes Fehlermanagement etablieren
Unternehmerwissen für Steuerberater & Steuerkanzleien Termin buchen Bleib am Ball mit dem 14-tägigen Newsletter. Impulse und Tipps zur Kanzleientwicklung, praktische Arbeitshilfen und aktuelle Branchentrends Vorname* Nachname* E-Mail* Los geht´s Im November 2019 habe ich zum Thema Fehlermanagement einen tollen Vortrag auf der TEDxFrankfurt gehört mit dem schönen englischen Wortspiel „Failosophy“, also die Verbindung von Fehler […]
Veränderungsmanagement per Zukunfts-Sushi
Erfolgreiche Veränderer wissen – es kommt auf die Kommunikation an. Und da geht es nicht um große Reden ans Volk, in denen „blühende Landschaften“ versprochen werden. Das hat ja schon mal nicht wirklich. geklappt.
